修齊禮儀書院 · 東方禮儀文化學(xué)會旗下官方網(wǎng)站

修齊電子雜志

書院-02

禮儀培訓(xùn)師人才培養(yǎng)中心東方禮儀文化學(xué)會 · 修齊禮儀書院

禮儀培訓(xùn)咨詢服務(wù)熱線13564762491在線咨詢

修齊禮儀案例新聞

修齊禮儀為閔行區(qū)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升誓師大會為服務(wù)禮儀培訓(xùn)

返回列表 來源: 發(fā)布日期: 2019.04.18

       2019年4月16日,東方禮儀創(chuàng)始人、修齊禮儀著名禮儀講師王新老師應(yīng)邀出席上海市閔行區(qū)中醫(yī)醫(yī)院“醫(yī)患一家親,我們是一家人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式暨誠信服務(wù)誓師大會,并為全院醫(yī)務(wù)職工進行醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)務(wù)禮儀服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

大會于當(dāng)日17:10,在閔行區(qū)中醫(yī)醫(yī)院學(xué)術(shù)報告廳正式開始

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

圖1為大會主持人李振奮副院長宣布大會開始;

圖2為鄭其進院長作動員講話;
圖3為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作小組組長謝俏宇作《閔行區(qū)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信服務(wù)實施方法》宣講;

圖4為資深媒體人、VIP 患者家屬楊殿竹先生談優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

禮儀是一種儀式,對致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的醫(yī)務(wù)工作者而言更需要一種儀式感,這不僅是工作的使命感,也是對患者的責(zé)任感。為此,閔行中醫(yī)醫(yī)院特進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠心服務(wù)宣誓,由該院文小舟書記帶領(lǐng)宣誓。

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

培訓(xùn)伊始,王老師告訴大家醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的第一要點就是微笑,。運用微笑,與病人產(chǎn)生感情鏈接;運用親切的微笑,與病人產(chǎn)生信任的鏈接。禮儀的本質(zhì)就是一種“相處”的能力,其目的是促進人際關(guān)系的和諧與美感!

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

全院除在崗值班人員外,所有的院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士、行政人員、后勤保障(含保安保潔),約400余名職工參加本次培訓(xùn),大家都聽得非常認(rèn)真,且躍躍欲試上臺發(fā)言,努力將所學(xué)習(xí)的知識運用到實際。

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

學(xué)員們在王老師的帶領(lǐng)下,相互之間練習(xí)微笑

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

學(xué)員們練習(xí)指示/引領(lǐng)禮

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

隨后,王老師跟大家分享了工作與服務(wù)的關(guān)系,工作并不等同于服務(wù),兩者本質(zhì)不同。工作是基于自己,為個人謀生的一種手段;而服務(wù),是站在對方的角度上考慮問題,使他人從中受益,滿足他人的需求,服務(wù)可以是有償?shù)囊部梢允菬o償?shù)模鳛獒t(yī)務(wù)工作者,把工作當(dāng)成有償?shù)姆?wù)來看待,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

學(xué)員表達自己的觀點

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

學(xué)員講述自己印象最深刻的服務(wù)病人案例 

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

王老師指導(dǎo)學(xué)員站姿練習(xí)(女士)

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

王老師指導(dǎo)學(xué)員站姿練習(xí)(男士) 


修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

王老師指導(dǎo)學(xué)員們進行坐姿練習(xí)

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

王老師指導(dǎo)學(xué)員走姿練習(xí)

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

王老師指導(dǎo)學(xué)員進行握手訓(xùn)練

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會


  這是一場熱火朝天的禮儀培訓(xùn),結(jié)束后每一個人的精神面貌都煥然一新,即使是保潔阿姨和大爺都是精氣神兒十足!
正如醫(yī)護職工宣誓詞所說:
  健康所系,生命相托!我要發(fā)揚艱苦奮斗的精神和意志,遵守行業(yè)規(guī)范,尊重生命,救死扶傷;恪守醫(yī)德,敬業(yè)至善;團結(jié)協(xié)作,精益求精;不懈進取,永攀高峰。除人類之病痛,助健康之完美,維護醫(yī)學(xué)的圣潔和榮譽。
  我們將竭盡全力,同心同德,打造“醫(yī)患一家親,我們是一家人”的親情式服務(wù)品牌,營造溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境,提供“細心、愛心、耐心、責(zé)任心”四心服務(wù),堅守“守諾、踐約、無欺”的誠信服務(wù),追求卓越,永恒真情。

  我堅守“厚德、博愛、誠信、卓越”的醫(yī)院宗旨,踐行“大醫(yī)精誠、關(guān)愛生命”的院訓(xùn),為創(chuàng)建“政府放心、百姓滿意、員工幸?!钡挠H情醫(yī)院和誠信醫(yī)院而奮斗終生!

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會

至此,本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)圓滿結(jié)束。讓我們共同期待“512護士節(jié)”的精彩培訓(xùn)。

修齊禮儀應(yīng)邀出席閔行中醫(yī)醫(yī)院誓師大會


咨詢熱線

13564762491